Kundeservice 70 30 00 37 (Åbningstider: Mandag - Fredag 9.00 - 16.00 )

Spørgsmål til mobil

Her kan du finder svar på de mest stillede spørgsmål om mobiltelefoni 

 

Hvis du har produkter hos andre udbyderer som du gerne vil beholde hvor de kan du blot nøjes med at tilmelde dit mobil nummer hos Fastnet.nu.

 

Dit simkort nummer er den måde vi sikre at dit abonnement bliver opsagt hos din nuværende udbyder, du kan finde det enten ved at åbne din telefon og aflæse nummeret eller ved at kontakte din nuværende udbyder

 

Du skal kontakte vores kundeservice hurtist muligt på telefon 70 30 00 37, er det uden for normal åbningstid kan du spærre dit nummer ved at ringe på telefonnummer 72 62 76 34

Du kan se en guide til din telefonsvarer her

Fastnet.nu tilbyder at du enten kan få tilsendt en faktura eller betale via betalingsservice. Du vil altid får tilsendt den første faktura. så du kan sikre dig alt er som aftalt og efterfølgende tilmelde dig betalingsservice.

Hos Fastnet.nu er alle mobil abonnement oprettet med adgang til udlandstelefoni. VI anbefaler at du afmelder din telefonsvarer inden du rejser til udlandet, da det vil koste dig dobbelt op i tilfælde opkald går videre til din telefonsvarer, både for at modtage et opkald samt at foretage et opkald til din telefonsvarer.

Du vil automatisk modtage en SMS-besked, når du tænder din telefon på din destination, som indeholder information om gældende takster, du kan melde den fra, men vi anbefaler at du ikke gør det.

For at afmelde din telefonsvarer skal du taste følgende på din telefon: Indtast ##002# og enten ring op eller tryk på send.

Du kan se takster for opkald i udlandet her, har du et abonnement der indeholder tale, data eller SMS vil du frit kunne benytte dette indenfor EU uden det koster dig ekstra. Befinder du dig i det øvrige udland vil du blive oplyst de gældende takster i en SMS når din telefon registrer sig på netværket i det pågældende land.

Hvis du har problemer med at sende og modtage MMS beskeder kan du bestille indstillingerne til din telefon ved at sende en sms besked til nummeret 1111 hvori du blot skriver MMS. Du vil herefter modtage en besked med indstillingerne som du skal gemme, hvis du bliver spurgt om en kode vil den være 1234

Fastnet.nu benytter TDC´s mobil netværk som er kåret til det bedst dækkende i Danmark. Du kan se dækningskort her, hvis du er i tvivl om dækningen på din adresse.

Hvis du har et abonemment der indeholder taletid vil du først modtage en advarsel om du har overskredet din pakke, efterfølgende koster det kr. 0,60 pr minut. Hvis du overskrider antallet af SMS vil de efterølgende koster kr. 0,20 pr styk. Har du et abonnement med data inkluderet vil du ikke blive opkrævet for overforbrug men vi vil sætte hastigheden ned til 64 kb/s 

De fleste udbydere på markedet, inklusive TDC har en opsigelsesperiode på 30 dage på abonnementet. En flytning tidligere end efter de 30 dage vil medføre, at du både vil skulle betale abonnement til Fastnet.nu og til din tidligere udbyder.

Fastnet.nu benytter sig af at multisimkort som vil kunne tilpasse alle telefoner på markedet ved at klikke den rigtige størrelse ud når man modtager det.

 

Hvorfor Fastnet.nu?

7 Gode grunde

• Spar op til 20 % på din telefonregning
• Ring fortsat via TDC’s kobberledninger
• Behold dit nuværende nummer
• Behold dine nuværende telefoner og stik
• Enkel og hurtig tilmelding
• Du mærker ikke skiftet
• Ring billigere som medlem af Ældre Sagen

Kontakt

Fastnet.nu

Birkerød Kongevej 40

3460 Birkerød

Man-fre 9.00-16.00

Tlf. 70 30 00 37

Support@fastnet.nu