Spørgsmål til mobil

Hvis du har produkter hos andre udbyderer som du gerne vil beholde hvor de kan du blot nøjes med at tilmelde dit mobil nummer hos Fastnet.nu.

Dit simkort nummer er den måde vi sikre at dit abonnement bliver opsagt hos din nuværende udbyder, du kan finde det enten ved at åbne din telefon og aflæse nummeret eller ved at kontakte din nuværende udbyder

For spærring af simkort, kontakt vores kundeservice på tlf. 70 30 00 37, eller via din selvbetjeningsside her på hjemmesiden. - Finder du din telefon igen, skal du bare kontakte vores kundeservice, så aktiverer vi din telefon med det samme. Får du ikke din telefon igen, så sender vi et nyt simkort til dig. Du mister selvfølgelig ikke dit telefonnummer.

Du kan finde en guide til din telefonsvarer for både Telenor og TDC net herunder

Guide til dit abonnement på Telenor net

Guide til abonnement på TDC net

Fastnet.nu tilbyder at du enten kan få tilsendt en faktura eller betale via betalingsservice. Fastnet.nu sender altid information til dig inden den første faktura til dig så du kan sikre dig få tilmeldt dig betalingsservice - fremsendelse af faktura koster kr. 49

Hos Fastnet.nu er alle mobil abonnement oprettet med adgang til udlandstelefoni. VI anbefaler at du afmelder din telefonsvarer inden du rejser til udlandet, da det vil koste dig dobbelt op i tilfælde opkald går videre til din telefonsvarer, både for at modtage et opkald samt at foretage et opkald til din telefonsvarer.

Du vil automatisk modtage en SMS-besked, når du tænder din telefon på din destination, som indeholder information om gældende takster, du kan melde den fra, men vi anbefaler at du ikke gør det.

For at afmelde din telefonsvarer skal du taste følgende på din telefon: Indtast ##002# og enten ring op eller tryk på send.

Du kan se takster for opkald i udlandet her, har du et abonnement der indeholder tale, data eller SMS vil du frit kunne benytte dette indenfor EU uden det koster dig ekstra. Befinder du dig i det øvrige udland vil du blive oplyst de gældende takster i en SMS når din telefon registrer sig på netværket i det pågældende land.

Læs de gældende EU regler for roaming her

Hvis du har problemer med at sende og modtage MMS beskeder kan du bestille indstillingerne til din telefon ved at sende en sms besked til nummeret 1111 hvori du blot skriver MMS. Du vil herefter modtage en besked med indstillingerne som du skal gemme, hvis du bliver spurgt om en kode vil den være 1234

Fastnet.nu har abonnementer på både TDC’s og Telenor’s netværk. Ud for hvert mobilabonnement er det angivet hvilket netværk abonnementet benytter. Dækningen på de to netværk er næsten identisk, men der kan være lokale forskelle. Hvis du er i tvivl om dækningen på din adresse, kan du se dækningskort her:

TDC/Yousee DÆKNINGSKORT

TELENOR DÆKNINGSKORT

Hvis du har et abonemment der indeholder taletid vil du først modtage en advarsel om du har overskredet din pakke, efterfølgende koster det kr. 0,60 pr minut. Hvis du overskrider antallet af SMS vil de efterølgende koster kr. 0,20 pr styk. Har du et abonnement med data inkluderet vil du blive opkrævet 0,10 kr. pr. mb for forbrug udenforpakken - vi sender selvfølgelig en advarsel når din pakke er forbrugt.

De fleste udbydere på markedet, inklusive Yousee har en opsigelsesperiode på 30 dage på abonnementet. En flytning tidligere end efter de 30 dage vil medføre, at du både vil skulle betale abonnement til Fastnet.nu og til din tidligere udbyder.

Fastnet.nu benytter sig af at multisimkort som vil kunne tilpasse alle telefoner på markedet ved at klikke den rigtige størrelse ud når man modtager det.