Kundeservice 70 30 00 37 (Åbningstider: Mandag - Fredag 9.00 - 16.00 )

Spørgsmål til fastnet

Her kan du finde svar på de mest stille spørgsmål omkring fastnet telefoni.

 

Ja, hvis du i dag både har Fastnettelefoni og Fastnet Bredbånd hos YouSee, så vil du fortsat kunne flytte din telefoni til Fastnet.nu og spare op til 20% i forhold til prisen hos Yousee. Den samlerabat du i dag får hos YouSee for både at have telefoni og bredbånd vil du også opnå, som kunde hos Fastnet.nu.

 

Du kan se priser for opkald til udlandet her

 

 

Du kan gøre din Voicemail personlig ved at indtale din egen velkomsthilsen. Så er vedkommende, der ringer, sikker på, at der er ringet op til dig. Hvis du senere vil have den oprindelige velkomsthilsen tilbage, skal du bruge samme fremgangsmåde. Men i stedet for at indtale en personlig velkomsthilsen, så afslutter du med #, inden der er gået fem sekunder.
Vær opmærksom på, at hvis du har uaflyttede beskeder, så kan du ikke indtale en personlig besked. Aflyt først dine beskeder, og følg derefter nedenstående vejledning.
Du skal ringe op på 80 22 22 22 eller taste *9#. Bemærk, hvis du ringer 80 22 22 22 fra en telefon, som ikke har Voicemail, bliver du viderestillet til Kundeservice.


Sådan laver du din personlige velkomsthilsen

  • Du kan oprette din velkomsthilsen ved først at taste 1, derefter 2 – herefter kan du indtale din hilsen og afslutte med #.
  • Tast 3 for afslutningsvis at aflytte den netop oprettede velkomsthilsen.

Sådan aflytter du beskeder fra din egen telefon

Du får automatisk at vide, når der ligger nye beskeder i din voicemail. Når du løfter røret, vil du høre en særlig beskedtone, der indikerer, at der er en ny besked. Herefter kan du vælge at høre beskeden med det samme, eller du kan foretage et opkald uden at høre beskeden først. Hvis du har en nyere telefon eller nummerviser med indikator, vil du også kunne se, at der ligger nye beskeder i din voicemail.  
  • Ikke aflyttede beskeder gemmes i 30 dage.
  • Aflyttede gemte beskeder gemmes i 10 dage.

Sådan aflytter du dine beskeder

  • Afspil nye beskeder: Tast 1.
  • Hør igen: Tast 1.
  • Slet besked: Tast 2.
  • Gem besked: Tast 3.
  • Aflyt gamle beskeder: Tast 3.

Fastnet.nu tilbyder at du enten kan få tilsendt en faktura eller betale via betalingsservice. Fastnet.nu sender altid den første faktura til dig, uden gebyr, så du kan sikre dig alt er som aftalt og du vil kunne finde information til at tilmelde dig betalingsservice

Hvis du i dag har HomeTrio hos YouSee, så har du aftale der indeholder telefoni via dit internet (IP-telefoni) og en aftale om TV leveret på din bredbånds forbindelse . En flytning til Fastnet.nu vil indebære, at du først skal opsige dit abonnement hos TDC før du kan blive kunde hos Fastnet.nu. Bemærk, at Fastnet.nu tilbyder op til 20% rabat i.f.t. YouSee Fastnet og dermed ikke i forhold til løsninger med TV.

Hvis du i dag er kunde hos YouSee så vil du i langt de fleste tilfælde kunne flytte dine tilvalg med til Fastnet.nu, se nedenfor for nærmere uddybning:

Nedenstående tilvalg vil uden videre kunne flyttes til Fastnet.nu med 20% rabat.

  • "YouSeeEkstra Service Pakken", indeholdende "Vis nummer", "Banke på", "Voice mail" og "Viderestilling"
  • "YouSeeFastnet Udland", fast pris pr. samtale til de 25 mest populære lande.
  • YouSeeFri Fastnet, fast pris pr. måned for frie samtaler til danske fastnetnumre.
  • Diverse tilvalg som Nød- og alarm kald til Falck.

Har du i dag tilvalgt "FriWeekend" eller "Fastnet Max", så vil de, i første omgang, ikke kunne overføres til Fastnet.nu. Afhængig af efterspørgslen hos Ældre Sagens medlemmer så vil Fastnet.nu på sigt tilbyde nogle endnu bedre og tilpassede produkter til Ældre Sagens medlemmer.

Som medlem af Forbrugsforeningen får du 6% bonus på de priser du i dag har hos TDC, hvilket dermed er mindre end det du vil spare ved at flytte til Fastnet.nu.

De fleste udbydere på markedet, inklusive TDC har en opsigelsesperiode på 30 dage på abonnementet. En flytning tidligere end efter de 30 dage vil medføre, at du både vil skulle betale abonnement til Fastnet.nu og til din tidligere udbyder.

Du får rabat på al din almindelige fastnettelefoni, hvis du i dag er kunde hos YouSee f.eks.

  • Samtaler til fastnet og mobile netværk i Danmark
  • Samtaler til udenlandske fastnet og mobile netværk
  • Tilkøb af ekstra services som Fastnet.nu – Servicepakke, Fastnet.nu – Fri Fastnet eller Fastnet.nu – Udlandskald

 

Du får ikke rabat på følgende tjenester:

  • Kald til overtakserede numre eks. 90-numre i forbindelse med donationer etc.
  • Kald til diverse servicetjenester hos YouSee f.eks. 118

Leje og abonnement på ringe og telefonapparater hos YouSee

På samme vis som hvis du i dag er kunde hos YouSee, så bliver trafikken takseret pr. påbegyndt minut.

 

 

Hvorfor Fastnet.nu?

7 Gode grunde

• Spar op til 20 % på din telefonregning
• Ring fortsat via TDC’s kobberledninger
• Behold dit nuværende nummer
• Behold dine nuværende telefoner og stik
• Enkel og hurtig tilmelding
• Du mærker ikke skiftet
• Ring billigere som medlem af Ældre Sagen

Kontakt

Fastnet.nu

Birkerød Kongevej 40

3460 Birkerød

Man-fre 9.00-16.00

Tlf. 70 30 00 37

Support@fastnet.nu